Orders & Returns Operator (m/w/d)

**Stellenbeschreibung**

Wir öffnen dir die Tür zu einer Welt voller Möglichkeiten und bieten dir die Chance, mit uns gemeinsam den Ton anzugeben. Wir suchen Menschen mit Begeisterung für Innovation. Menschen, die brennen für das, was sie tun. Wir suchen Möglichmacher:innen, Weiterdenker:innen und Umsetzer:innen. Das bist du? Dann steht unsere Tür für dich offen.

Als Orders and Returns Operator (m/w/d) bist du ein wesentlicher Bestandteil unseres Fulfillment-Teams und Dreh- und Angelpunkt für einen reibungslosen Warenfluss. Du bist für die Bearbeitung von Support-Tickets, die Überwachung von Kundenaufträgen sowie das Management von Amazon-Lieferungen und Retouren verantwortlich. Du siehst dich nicht nur als jemanden, der administrative Aufgaben übernimmt, sondern auch als jemanden, der aktiv mit Logistikpartner:innen kommuniziert, Abläufe hinterfragt und in der Transportkoordination Verantwortung übernimmt. So bekommst du die Chance, die Zukunft von Nuki aktiv mitzugestalten.

**Deine Aufgaben**

- Du hast alle Bestellungen im Blick und gehst bei Unklarheiten oder Verzögerungen proaktiv mit unseren Partner:innen in die Abklärung, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
- Du bearbeitest eigenständig Support-Tickets in enger Abstimmung mit unserem Customer-Support-Team und sorgst für eine schnelle, präzise Lösung.
- Du koordinierst die operative Vor- und Nachbereitung der Lieferungen an Amazon sowie die Abwicklung von Amazon-Retouren und arbeitest dabei eng mit unserem Sales- und Finance-Team zusammen, um den Warenfluss auf den Marktplätzen zu optimieren.
- Du unterstützt im Bereich Transport und übernimmst die Einteilung und Koordination von Sendungen sowie die Steuerung unserer Logistikpartner:innen.
- Du hinterfragst bestehende Abläufe kritisch und zeigst Schwachstellen auf.

**Deine Qualifikation**

- Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Bearbeitung von Retouren oder im Bestandsmanagement mit.
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich, Supply Chain, etc. (Lehre mit LAP, Fachschule, o.Ä.) ist von Vorteil.
- Du hast keine Scheu, Verantwortung zu übernehmen und in Abstimmung mit deinem Lead Entscheidungen zu treffen.
- Du bist kommunikationsstark, konzentrierst dich auf das Wesentliche, arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld und gehst die Extrameile.
- Du arbeitest gerne strukturiert und eigenständig.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

**Was wir bieten**

- Work-Life Balance: Wir bieten Arbeitszeitmodelle, die zu unterschiedlichen Lebensstilen passen. Neben einem flexiblen Gleitzeitmodell kannst du bis zu drei Tage pro Woche im Home-Office arbeiten.
- Workation: Verbinde Arbeit mit dem Erkunden neuer Orte. Bei Nuki kannst du bis zu 3 Wochen pro Jahr außerhalb von Österreich arbeiten.
- Good times together: Einmal pro Woche gibt es bei uns ein gemeinsames Frühstück für alle. Gratis Kaffee, Tee, regionale Säfte und saisonales Obst sind immer griffbereit. Außerdem verbringen wir auch abseits der Arbeit gerne Zeit miteinander – beispielsweise bei unserem zweitägigen Teamevent oder dem Beachvolleyball-Turnier.
- Grow your skills: Entwickle dich mit internen Nuki Academy Seminaren, Workshops, kostenlosen Udemy-Kursen oder Fortbildungen deiner Wahl weiter.
- Green mobility: Wir fördern nachhaltige Mobilität und übernehmen die Kosten für deine Öffi-Jahreskarte (Klimaticket). Alternativ stehen dir Parkplätze und Ladestationen für E-Autos in unserer Garage zur Verfügung.
- Additional days off: Bei uns bekommst du 26 Urlaubstage pro Jahr - 24. und 31. Dezember sind frei.
- Strong mind: Deine mentale und physische Gesundheit liegt uns am Herzen. Profitiere von kostenloser psychologischer Beratung (Instahelp) und entspannenden Massagen und Yoga Sessions an unseren Health Days.

Für die ausgeschriebene Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von monatlich € 2.547,00 brutto auf Vollzeitbasis. Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung vorhanden. Die Ausschreibung ist offen für Bewerbungen am Dienstort Graz.

**Über uns**

Bei Nuki öffnen wir immer wieder neue Türen und arbeiten an einer komplett schlüssellosen Zukunft. Als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen Österreichs bieten wir innovative Produkte, ein dynamisches, mehr als 130-köpfiges Team und mehr als eine Million zufriedene Nutzer:innen. Wir sind Vorreiter im Smart-Home-Bereich und suchen nach Menschen wie dir, die sich nicht mit dem Status quo zufrieden geben und bereit sind, rasch Verantwortung zu übernehmen.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.