IT Service Desk Specialist (m/w/d) - 1st and 2nd Level Support

- 100 % Remote in ganz Österreich
- Flexible Arbeitszeiten

**Firmenprofil**
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes, österreichisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das seine Kund:innen bei der Gestaltung und Weiterentwicklung moderner IT-Landschaften unterstützt. Das Leistungsspektrum reicht von IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen über IT-Security bis hin zu modernen Arbeitsplatzlösungen und Managed IT-Services.


**Aufgabengebiet**
**IT-Support von überall in Österreich - mit viel Eigenverantwortung, spannenden technischen Herausforderungen und eigenem Dienstwagen.**

- 1st & 2nd Level Support: Du analysierst und bearbeitest technische Anfragen und findest effiziente Lösungen für unterschiedlichste IT-Probleme.
- Troubleshooting: Du gehst Störungen systematisch auf den Grund und sorgst für nachhaltige Lösungen.
- Kundenbetreuung: Du unterstützt Anwender:innen telefonisch, per E-Mail, über ein Ticketsystem und bei Bedarf direkt vor Ort.
- IT-Infrastruktur: Du kümmerst dich um die Betreuung und Optimierung bestehender IT-Umgebungen und unterstützt bei technischen Fragestellungen rund um Hard- und Software.
- Ticketmanagement: Du priorisierst Anfragen, behältst offene Tickets im Blick und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar.
- IT-Projekte: Du bringst dich bei Infrastruktur- und Serviceprojekten ein und kannst dein technisches Know-how über das operative Tagesgeschäft hinaus erweitern.
- Vor-Ort-Termine: Bei ausgewählten Kundenterminen unterstützt du persönlich bei technischen Anliegen und bist kompetente Ansprechperson vor Ort.

**Anforderungsprofil**

- Eine abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt.
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level Support.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und gängigen IT-Supportprozessen.
- Erfahrung mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen.
- Analytisches Denkvermögen, Lösungsorientierung und die Bereitschaft, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

**Vergütungspaket**

- 100 % Remote in ganz Österreich: Du arbeitest von deinem Wohnort aus - unabhängig davon, ob du in Wien, Graz, Linz, Salzburg, Innsbruck oder einer anderen Region Österreichs lebst.
- Dienstwagen inklusive: Für deine berufliche Mobilität bei gelegentlichen Kundenterminen steht dir ein Dienstwagen zur Verfügung.
- Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel und profitiere von einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Zusätzliche Prämien: Ein leistungsbezogenes Prämienmodell bietet weitere finanzielle Anreize.
- Weiterbildung & Zertifizierungen: Entwickle deine Fähigkeiten gezielt weiter und bleibe technologisch auf dem neuesten Stand.
- Moderne Arbeitsausstattung: Firmenhandy und Notebook, auch zur privaten Nutzung.
- Abwechslungsreiches Kundenumfeld: Du lernst unterschiedliche IT-Landschaften kennen und arbeitest an vielfältigen technischen Fragestellungen.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Betriebliche Gesundheitsangebote, Physiotherapie und Massage sowie Firmenrad und Sportförderung.
- Teamzusammenhalt: Regelmäßige Team-Events, Betriebsausflüge und ein wertschätzendes Miteinander.

**Kontakt: Sarah Nirnberger**
**Referenznummer: JN-102026-7123387**