Customer Success Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

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Workheld ist die smarte SaaS-Lösung für die digitale Einsatzplanung, mobile Auftragsabwicklung und das Wissensmanagement in der Industrie. Mit unserer Plattform unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Service- und Montageprozesse effizienter, transparenter und zukunftssicher zu gestalten.

Um unseren Kund:innen den besten Start und eine nachhaltige Betreuung zu gewährleisten, suchen wir ab Dezember 2025 eine:n engagierte:n Customer Success Manager:in.

Aufgaben

- Kundenbetreuung & Support: Du bearbeitest Support- und Unterstützungsanfragen unserer Kund:innen und stellst sicher, dass sie jederzeit optimal betreut werden.

- Kundenportal & Dokumentation: Du verantwortest unser Kundenportal mit Benutzerhandbüchern und Dokumentationen.

- Beratung & Enablement: Du berätst Kund:innen zur optimalen Nutzung unserer Plattform und stärkst so ihren langfristigen Erfolg.

- Bestandskundenpflege: Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und führst regelmäßige Check-in-Meetings durch, um die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kund:innen sicherzustellen.

- Analyse & Insights: Du beobachtest das Kundenverhalten und -engagement, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und unterstützt so unsere Weiterentwicklung.

- Teamwork: Du arbeitest eng mit Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und in die Produkt-Roadmap einfließen zu lassen.

Qualifikation

- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Maschinenbau oder einem vergleichbaren Bereich.

- Erfahrung im Umgang mit Industrieunternehmen von Vorteil.

- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – du kannst auch komplexe technische Themen klar und verständlich erklären.

- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

- Hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.

Benefits

- Ein innovatives SaaS-Produkt mit starkem Wachstumspotenzial.

- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten, internationalen Team.

- Viel Gestaltungsspielraum, um deine Ideen einzubringen und umzusetzen.

- Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flache Hierarchien.

Tritt unserem Team als Customer Success Manager (m/w/d) bei und gestalte mit uns die Zukunft der Arbeitswelt. Deine Chance, in einem innovativen Umfeld zu wachsen!

Listing reference: Customer Success Manager (m/w/d) · ID 853 · customer-success-manager-m-w-d-693fb23294465 · https://jobsinaustria.at/job/customer-success-manager-m-w-d-693fb23294465

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Stellendetails

Veröffentlichungsdatum

15/12/2025

Standort

Vienna, Österrike

Ablaufdatum

14/01/2026

Gehalt

64523.70 - 76255.28

Erfahrungsniveau

Senior

Arbeitsort

Vienna, Vienna

Gehaltsinformationen

EUR • Per År

Gehaltbeschreibung

55k € - 65k € per year

Bewerbungsmethode

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