Customer Success Manager (d/w/m)

Bei
**hello again**
verfolgen wir eine klare Vision: Wir transformieren die Art und Weise, wie Unternehmen Kundenbeziehungen führen. Als einer der führenden Anbieter für digitale Loyalty-Lösungen in der DACH-Region befinden wir uns auf einem rasanten Expansionskurs.

Für unser Headquarter in Linz suchen wir eine vertriebsstarke Persönlichkeit, die unsere Kunden nicht nur verwaltet, sondern mithilfe neuester KI-Tools auf das nächste Level hebt. Als
**Customer Success Manager - AI & Innovation (d/w/m)**
bist du der strategische Motor unseres Bestandskundenwachstums und nutzt daten- und KI-gestützte Insights, um den Erfolg unserer Partner nachhaltig zu skalieren.

DAS WARTET AUF DICH:

- **Erfolgsgeschichte mitgestalten**
: Werde Teil eines großartigen Teams, das echtes Know-how mit kollegialem Zusammenhalt verbindet und aktiv an unserer Vision schraubt.
- **Wachstum & Training**
: Wir investieren in dich – mit einer intensiven Einarbeitung, regelmäßigen Trainings sowie vielfältigen fachlichen und persönlichen Entwicklungschancen.
- **Flexibilität**
: Gestalte deinen Tag mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice.
- **Gesundheit & Lifestyle**
: Wir unterstützen deinen Fokus - durch geförderte Fitness-Mitgliedschaften, Yoga-Kurse, gemeinsame mittägliche Laufrunde oder die Teilnahme an regionalen Sport-Events im Team.
- **Arbeitsplatz mit Komfort**
: Freu dich auf ein modernes Büro mit eigenem Parkplatz und top Öffi-Anbindung.
- **Hiring-Bonus**
: Empfiehl uns in deinem Netzwerk weiter und profitiere von einer attraktiven Prämie für jede erfolgreiche Einstellung.

DEINE AUFGABEN:

- **Strategisches Account Management:**
Du agierst auf Augenhöhe mit Entscheidungsträgern und berätst unsere Key Accounts proaktiv zur Steigerung ihres Customer Lifetime Value.
- **Growth & Revenue:**
Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale. Mithilfe von KI-gestützten Datenanalysen zeigst du deinen Kunden konkrete Business-Impacts und Wachstumschancen auf.
- **Predictive Churn-Prävention:**
Durch datengetriebene Insights und prädiktive Modelle erkennst du Risiken frühzeitig und sicherst die langfristige Bindung unserer Partner.
- **Customer Voice:**
Du bist die Brücke zwischen deinen Key Accounts und unseren Produkt- & AI-Engineer-Teams. Du übersetzt Kundenanforderungen in konkrete Anwendungsfälle für unsere Machine-Learning- und LLM-Features.

DAS BRINGST DU MIT:

- **SaaS- & Sales-Expertise:**
Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Account Management oder im lösungsorientierten B2B-Vertrieb mit.
- **Affinität zu AI & Data:**
Du begeistert dich für datengestützte Geschäftsmodelle, verstehst das Potenzial von KI-Tools im Marketing/Loyalty-Bereich und kannst komplexe technische Innovationen verständlich an Kunden vermitteln.
- **Verhandlungsstärke:**
Du hast Stärken darin, Erweiterungspotenziale zu identifizieren, Angebote zu strukturieren und diese erfolgreich zum Abschluss zu bringen.
- **Professionelles Auftreten:**
Du überzeugst durch fachliche Autorität und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht aufzubereiten.
- **Analytische Kompetenz:**
Du arbeitest strukturiert und nutzt unser CRM sowie vorhandene Daten als Basis für deine täglichen Entscheidungen.

Das Zielgehalt für diese Position beträgt € 55.000 brutto jährlich inklusive Provisionen, abhängig von deiner Qualifikation & Erfahrung.

**Mehr über uns:**

Hier hast du einen Einblick in unser Office: Office Tour mit Lukas

YouTube: hello again - Kundenbindung leicht gemacht

Instagram: Instagram (@helloagain.official)

**Ausgezeichnet von kununu zur Top Company 2022, 2023, 2024, 2025 & 2026 ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐**