Customer Care Specialist (w/m/d) (Vollzeit)

**Kund:innen. Prozesse. Mitgestalten.**
Ab Oktober 2026 suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die Kund:innen professionell betreut, kaufmännische Anliegen zuverlässig löst und Verbesserungsmöglichkeiten in unseren Abläufen erkennt.


Als wichtige Schnittstelle zwischen internen Teams und unseren Kund:innen übernimmst du Verantwortung für die Bearbeitung von Reklamationen, die Pflege kaufmännischer Daten sowie die Weiterentwicklung von Prozessen. Mit deiner analytischen und lösungsorientierten Arbeitsweise trägst du dazu bei, auch anspruchsvolle Fälle effizient zu klären und ein erstklassiges Kund:innenerlebnis zu schaffen. Fühlst du dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!


**Deine Aufgaben**
Als Customer Care Specialist (w/m/d) verantwortest du folgende


**Aufgabenbereiche**

- ) Unterstützung der Teamleitung bei Projektmanagement, internen Audit Themen und

Prozessverbesserungen



- ) Projekt- und Prozess Management: Das beinhaltet das Aufzeigen von Verbesserungspotenzial und

Durchführung von Optimierungen



- ) Ansprechpartner:in für kaufmännische Reklamationsbearbeitung (Preisreklamationen, fehlende

Bestellnummer, Erstellung von Gutschriften etc.)



- ) Telefonische und schriftliche Betreuung (sowohl intern als auch extern), um schnelle Lösungen zur

Steigerung der Kund:innenzufriedenheit zu finden



- ) Bearbeitung der Stammdatenpflege innerhalb von Österreich
- ) Operative Pflege von Preiskonditionen und Versand von Preislisten
- ) Du sicherst eine höchstmögliche Kund:innenzufriedenheit und löst schwierige Fälle
- ) Durch die Reduzierung von Reklamationen und deinen Beitrag zur Kund:innenzufriedenheit steuerst du

wesentlich zum Geschäftserfolg von Hilti bei


**Dein Profil**
'-) Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW, Lehre) oder Bachelorstudium im Bereich Wirtschaft von Vorteil



- ) Mind. 3-4 Jahre Berufserfahrung im Kund:innenmanagement wünschenswert
- ) Analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- ) Kommunikative, motivierte und selbstbewusste Persönlichkeit
- ) Gutes Wissen im Umgang mit MS Office – Erfahrung mit SAP bevorzugt
- ) Bereitschaft und Freude daran, an Projekten mitzuwirken

**Mehr Als Ein Arbeitsplatz - Unsere Benefits**
Wir schaffen für dich die Voraussetzung, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören ein


professionelles Arbeitsumfeld und ein freundliches und unterstützendes Team. Zusätzlich bieten wir:



- ) Eine strukturierte Einschulungsphase
- ) Eine einzigartige Unternehmenskultur, in der man seine Ideen einbringen kann
- ) Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten, auch global, basierend auf deinen Stärken und Möglichkeit

zur Fort- und Weiterbildung



- ) Home Office Möglichkeit (bis zu 40% der Arbeitszeit)
- ) Flexible Arbeitszeiten (z.B. kurzer Arbeitstag am Freitag) und Arbeitszeitmodelle wie z.B. Sabbatical
- ) Drei zusätzliche Urlaubstage Karfreitag, 24. und 31. Dezember
- ) MyTime+ - Für je zwei vollständige Dienstjahre erhältst du einen zusätzlichen Urlaubstag pro Arbeitsjahr,

bis zu einem Maximum von 5 zusätzlichen Urlaubstagen nach 10 Dienstjahren



- ) Jede:r Mitarbeiter:in hat die Möglichkeit im Ausmaß von zwei Arbeitstagen pro Jahr bei normaler

Bezahlung an einem Sozial- oder Umweltprojekt mitzuwirken



- ) Freiwillige Sozialleistungen, wie z.B. Versicherungen und zusätzliche Pensionsvorsorge
- ) Parkplätze direkt am Firmenstandort/ gute öffentliche Anbindung (U6 Station Alterlaa)
- ) Mitarbeiter:innenevents (Sommerfeier, Weihnachtsfeier, gemeinsame Abteilungsevents)
- ) Essenszuschuss für die Betriebskantine, in der täglich frisch gekocht wird
- ) Obst und Kaffee zur freien Entnahme
- ) Moderne Arbeitsmittel und Büroräumlichkeiten
- ) Mitarbeiter:innenermäßigungen und vieles mehr

**Warum Hilti**
Hilti ist ein global führendes Unternehmen in der Bauinnovation mit mehr als 34.000 Teammitgliedern in 120 Ländern. Unser Ziel ist es, das Bauwesen zu verbessern. Deshalb liegt es uns am Herzen, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu finden, eine bleibende Wirkung zu erzielen. Hier kannst Du Deine Stärken einbringen, mit einem globalen und inklusiven Team zusammenarbeiten und Dich sinnvollen Herausforderungen stellen. Bei Hilti kannst Du Deine Ideen durch zielgerichtetes Handeln, Leidenschaft und Teamwork in reale Errungenschaften und Wachstum verwandeln.


**Verpflichtung zur Inklusion**
Inklusion ist bei Hilti ein zentraler Aspekt unserer Arbeitsweise, unseres Führungsstils und unseres gemeinsamen Wachstums. Wir engagieren uns aktiv für Gedankenvielfalt und ein Umfeld, das für alle und überall inklusiv ist. Wir streben fortlaufend danach, dass jede Stimme gehört wird und sich jedes Teammitglied befähigt fühlt, sich einzubringen. Indem wir dieses Fundament schaffen, stärken wir unsere Teams, unsere Innovation und unsere Wirkung, um gemeinsam das Bauwesen zu verbessern.


**Impressum**
Das Jahresbruttogehalt für diese Vollzeitposition beträgt mindestens EUR 37.000 brutto p.a. (hinzu kommt


noch ein variabler Bonus von ca. EUR 3.000, je nach Zielerreichung). Das tatsächliche fixe


Jahresbruttogehalt liegt zwischen EUR 37.000 und EUR 46.000 und richtet sich nach der Qualifikation und


Berufserfahrung. Zusätzlich kommen noch zahlreiche Benefits dazu.


Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung inklusive Lebenslauf und Zeugnisse. Kontakt: Alexandra Toro Sierra, Recruiting Specialist


Bitte beachte, dass Bewerbungen ausschließlich über den Online-Bewerbungsweg angenommen werden


können. Sollten technische Probleme während der Bewerbung auftreten, kontaktiere bitte mycareer-techsupport@hilti.com