**Stadt Wien (Allgemein)**
Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede\*r Bewohner\*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie!


**Informationen Dienststelle**
Das Stadtservice Wien bietet eine breite Vielfalt an diversen Aufgabengebieten. Neben den persönlichen Kund\*innen-Kontakten im Rahmen der Servicetage in den Bezirken Wiens, werden an die Stadt Wien gerichtete Anfragen aller Art beantwortet – unabhängig davon ob diese per Email, telefonisch, per Live-Chat oder über die Sag’s Wien App eingebracht werden. Das Stadtservice Wien betreut eine Vielzahl von Servicelines und unterstützt andere Dienststellen im First-Level-Support. Darüber hinaus betreibt das Stadtservice Wien die Stadtinformation im Wiener Rathaus, welche sowohl den Gästen der Stadt als auch sämtlichen Bewohner\*innen Wiens mit Informationen und kostenlosen Rathausführungen sowie der Ausstellung von Apostillen und Beglaubigungen zur Verfügung steht.


**Text Stellenbesetzung**
Folgende Stelle wollen wir besetzen:


**Ihr Aufgabengebiet**

- Sie nehmen Bürger\*innen-Anliegen entgegen und bearbeiten diese selbstständig von der Erstanfrage bis zur abschließenden Erledigung
- Sie recherchieren eigenständig die notwendigen Informationen zur Bearbeitung des Anliegens
- Sie erteilen Auskünfte zu Anfragen der Zuständigkeiten innerhalb des Magistrats
- Sie verrichten regelmäßig Außendienste im Rahmen der "Stadtservice vor.Ort"-Veranstaltungen zur persönlichen Betreuung der Bürger\*innen Wiens
- Sie unterstützen die MD-OS, Gruppe Sofortmaßnahmen bei Schadensereignissen

**Ihr Profil**
**Gültig für Mitarbeiter\*innen mit einem Dienstverhältnis zur Stadt Wien nach der Vertragsbedienstetenordnung 1995 (VBO95) oder der Dienstordnung 1994 (DO94):**

- Sie verfügen über einen Lehrabschluss als Verwaltungsassistenz, Bürokaufmann bzw. - frau oder einen vergleichbaren Abschluss
- Sie haben die Dienstprüfung für den Kanzleidienst erfolgreich bestanden

**Gültig für Mitarbeiter\*innen mit einem Dienstverhältnis zur Stadt Wien nach dem Wiener Bedienstetengesetz (W-BedG):**

- Sie verfügen über einen Lehrabschluss als Verwaltungsassistenz, Bürokaufmann bzw. - frau oder einen vergleichbaren Abschluss
- Der Basiszugang gemäß
- 3 Abs. 1 kann durch eine mindestens sechsjährige fachlich einschlägige Tätigkeit in den Modellfunktionen „Servicedienste Technik“, „Verwaltung/Administration Servicedienste“, „Infrastrukturelle Versorgungs­ und Betreuungsdienste“ oder „Infrastrukturdienste“ ersetzt werden

**Gültig für alle Mitarbeiter\*innen:**

- Sie verfügen über einen Lehrabschluss als Verwaltungsassistenz, Bürokaufmann bzw. - frau oder einen vergleichbaren Abschluss
- Sie verfügen über ausgeprägte Kenntnisse des Magistrats der Stadt Wien
- Sie verfügen über sehr gute, allgemeine EDV-Kenntnisse
- Sie sind belastbar und bewahren in Stresssituationen Ruhe
- Sie sind bereit Mehrdienstleistungen im erforderlichen Ausmaß zu erbringen

**Unser Angebot**

- Beschäftigung in Vollzeit (40 Wochenstunden)
- Mobiles Arbeiten bzw. Home-Office nach Vereinbarung
- Gute öffentliche Anbindung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Schulungskonzept zum erfolgreichen Onboarding neuer Mitarbeiter\*innen
- Ein Einstiegsgehalt von € 2929,77 brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben

Befristungsdauer: Ein Jahr (mit Option auf Verlängerung)


**Text zur Gleichbehandlung/Frauenförderung**
Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.


**Kontakt**
Stadtservice Wien


1010 Wien, Rathausstraße 2


Tel.: +43 1 4000 74301


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